Специалист технической поддержки

• Техническое образование, технический склад ума • Понимание сетевых основ • Знание ОС Windows/Linux • Знание основ IP-телефонии и траблшутинга • Грамотная устная и письменная речь • Знание английского В1 и выше • Способность к обучению - быстро разбираться в новых системах и процессах • Коммуникация - умение ясно выражать мысли, слушать и понимать других • Эмоциональный интеллект - способность понимать и управлять своими эмоциями и эмоциями других • Критическое мышление - анализировать информацию и принимать обоснованные решения • Адаптивность - умение быстро приспосабливаться к изменениям • Стрессоустойчивость - сохранять продуктивность в сложных ситуациях • Работа в команде - умение эффективно взаимодействовать с коллегами • Эмпатия - чувствовать настроение клиента и находить правильные слова • Проактивность - предлагать клиенту решение, даже если он плохо сформулировал запрос

• Техническая поддержка клиентов (диагностика, поиск и устранение неисправностей) посредством чатов и почты • Помощь и консультация в настройке телефонии (Zoiper, MicroSIP, Freepbx) • Первичное диагностирование неисправностей и сбоев в работе ПО, серверного и сетевого оборудования

• Оплачиваемая стажировка (1-2 месяца) без ночных смен после подписания контракта • График 2/2 с тремя сменами: 1 7:00 - 15:00, 2 13:00 – 21:00, 3 19:00 – 8:00