Менеджер салона

• Опыт работы более 3 лет в управлении салоном красоты премиум-класса или в сфере розничной торговли/гостиничного бизнеса. • Сербский и русский языки – на продвинутом уровне (обязательно). Английский язык – желательно. • Отличное знание CRM/систем бронирования (Narcisa, Fresha и др.), работа с таблицами KPI и базовые знания Excel/Google Sheets. • Выраженный «ориентированный на продажи» подход, спокойствие в работе с требовательными клиентами, безупречная организованность и скрупулезность. • Опыт работы с кератином/продвинутыми процедурами и понимание работы с Instagram/Meta Ads (основы) высоко ценятся.

• Организация и управление: планирование смен, загрузка записи, открытие/закрытие салона, внедрение стандартных операционных процедур и стандартов гигиены. • Продажи и KPI: управление ежемесячными целями (оборот, количество процедур, продажи продукции, NPS), ежедневное управление работой салона, мотивация команды для дополнительных продаж/перекрестных продаж. • Команда и HR: подбор, адаптация и составление графиков работы администраторов и парикмахеров; оценка, коучинг, разрешение конфликтов, командообразование. • Клиенты и репутация: VIP-обслуживание, разрешение конфликтных ситуаций/жалоб, ведение клиентского опыта, быстрая и профессиональная онлайн-коммуникация. • Финансы и администрирование: точная работа в CRM/Narcisa (записи, выставление счетов, отчеты), кассовый аппарат, расчеты, еженедельные и ежемесячные отчеты владельцу. • Закупки и логистика: планирование запасов, заказы, сотрудничество с поставщиками и сервисными компаниями. • Координация маркетинга: координация рекламного календаря с операционной деятельностью, организация съемок/фотосессий, сотрудничество с инфлюенсерами и партнерами. • Проекты и обучение: планирование внутренних тренингов, организация образовательных мероприятий в салоне.

• Стабильный, конкурентоспособный заработок (фиксированная зарплата + бонус в зависимости от достигнутых KPI). • Работа в роскошной обстановке и с ведущими брендами. • Четкие процессы, поддержка владельца и профессиональной команды; возможность продвижения на должность операционного/регионального менеджера. • Постоянное повышение квалификации, скидки на продукцию и процедуры. • Официальное трудоустройство; для кандидатов из-за рубежа – поддержка в получении разрешения на работу/проживание.