Инженер технической поддержки
Vekas d.o.o.BelgradeГибридПолная занятостьТЕСТ
Мы — системный интегратор в сфере промышленной автоматизации. Внедряем программно-аппаратные решения для маркировки и прослеживаемости продукции на базе своего ПО, машинному зрению, автоматизации производства. Работаем на стыке IT и промышленности. Работаем с клиентами в Сербии, ЕС и других странах.
В связи с развитием и увеличением числа внедрённых решений ищем в команду Инженера техподдержки — человека, который поможет нашим клиентам быстро решать технические вопросы и настраивать наши ПО и оборудование.
Требования
- Знание основ БД (MsSQL, MySQL, PostgreSQL)
- Навыки работы с SQL (SELECT, UPDATE, JOIN и др.)
- Опыт работы с логами и журналами событий в средах Windows и Linux
- Коммуникабельность и умение находить подход к клиентам
- Самоорганизация, ответственность и аналитическое мышление
- Готовность к обучению и развитию в сфере промышленных решений
- Терпение и готовность выслушать клиента даже в критических ситуациях
- Опыт в IT/техподдержке будет плюсом
Обязанности
- Принимать обращения клиентов (телефон, почта, Help Desk)
- Поддерживать пользователей нашего ПО и оборудования
- Консультировать клиентов, помогать с настройкой ПО и оборудования
- Анализировать инциденты и устранять причины сбоев и ошибок
- Контролировать сроки решения запросов (SLA)
- Писать инструкции и полезные гайды
- Взаимодействовать с разработчиками и техническими экспертами
Что мы предлагаем
- Официальное трудоустройство
- График работы: посменный (обсуждается)
- Гибридный формат (офис/удалённо)
- Зарплата по итогам собеседования
- Участие в международных проектах
- Профессиональный рост и поддержка команды
Похожие вакансии
Инженер ПГС
Topengineer LTD
БелградНа местеПолная занятость
800 – 2,500 EUR / MONTH
15 февр.
ПОИ
Инженер по ремонту компьютерной и мобильной техники
Сервисный центр по ремонту техники
БелградНа местеПолная занятость
15 февр.
ПОИ
UX/UI & Web-дизайнер + No-code Developer
IT-компания
БелградГибридЧастичная занятость
1,500+ EUR / MONTH
15 февр.
ПОИ